FAQs
Häufige Fragen (FAQ)
1. Aus welchem Material besteht euer Schmuck?
Unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertigem, antiallergenem Edelstahl und sind mit Echtgold veredelt.
2. Ist der Schmuck wasserfest?
Ja – alle unsere Designs sind wasserfest und können problemlos beim Duschen oder Händewaschen getragen werden.
3. Verfärbt sich der Schmuck mit der Zeit?
Nein, dank der langlebigen Goldbeschichtung und der Materialqualität bleibt der Schmuck farbbeständig und läuft nicht an.
4. Ist der Schmuck für Allergiker geeignet?
Absolut. Wir verwenden ausschließlich nickelfreien Edelstahl, der auch für empfindliche Haut bestens geeignet ist.
5. Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?
Ein weiches Tuch reicht. Bitte vermeide aggressive Reinigungsmittel oder Parfum direkt auf dem Schmuck.
6. Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–9 Werktage. Je nach Lagerstandort kann sie leicht abweichen.
7. Von wo wird der Schmuck versendet?
Wir versenden aus verschiedenen Standorten – innerhalb der EU sowie mit ausgewählten Versandpartnern weltweit.
8. Kann ich meinen Schmuck zurückgeben?
Ja, du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht, sofern der Artikel ungetragen und originalverpackt ist.
9. Fallen Versandkosten an?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir 4,90 €. Für Lieferungen ins EU-Ausland fallen 11,90 € an.
10. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns gerne kontaktieren – wir helfen dir weiter.
11. Bietet ihr Geschenkverpackungen an?
Wir verzichten bewusst auf aufwendige Verpackungen, um unsere Preise fair zu halten und Ressourcen zu schonen.
12. Ist euer Schmuck auch für Kinder geeignet?
Unsere Designs sind für Erwachsene konzipiert. Für Kinder empfehlen wir die Nutzung unter Aufsicht.
13. Gibt es Rabatte bei mehreren Artikeln?
Ja – bei bestimmten Aktionen erhältst du z. B. das günstigste Produkt gratis beim Kauf von drei Artikeln.
14. Bekomme ich eine Versandbestätigung?
Ja, du erhältst eine E-Mail mit Tracking-Link, sobald dein Paket auf dem Weg ist.
15. An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Unser Kundenservice ist jederzeit erreichbar unter: info@aroora.de